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Was ist SaaS?

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Software as a Service (SaaS)-Anwendungen bieten Unternehmen und Endbenutzern einen enormen Mehrwert. Eine der drei Hauptkategorien des Cloud-Computing neben Infrastructure-as-a-Service (IaaS) und Platform-as-a-Service (PaaS), Software-as-a-Service (SaaS) ist ein webbasiertes Software-Vertriebsmodell, bei dem ein Drittanbieter Anwendungen hostet, die er Kunden über das Internet zur Verfügung stellt. Der Softwareanbieter hostet und verwaltet die Server, Datenbanken und den Code, aus denen eine Anwendung besteht.

Viele SaaS-Anwendungen sind für grundlegende Geschäftsanforderungen verfügbar, darunter E-Mail, Datenspeicherung, Datenaustausch, Kundenbeziehungsmanagement, Rechnungsstellung, Vertriebsmanagement und Zusammenarbeit. Die Preise basieren in der Regel auf jährlichen oder monatlichen Abonnements, in denen die Softwarelizenz, der Support und die meisten anderen Kosten enthalten sind. Beliebte SaaS-Anwendungen sind unter anderem Microsoft 365® (früher bekannt als Office 365®), Box, G Suite®, Amazon Web Services (AWS®), Salesforce®, Workday® und Slack®. Die Anbieter arbeiten oft zusammen, um die Produktivität der Kunden zu erhöhen. Ein Anbieter, der eine E-Mail-Anwendung anbietet, könnte zum Beispiel Anhänge im Cloud-basierten Dateispeicher eines anderen Anbieters speichern.

 

Der Wert von SaaS - und einige der Sicherheitsbedenken

Die Wirtschaftlichkeit von SaaS - und Cloud-Computing im Allgemeinen - gibt den Unternehmen die Möglichkeit dazu. SaaS bietet eine einfache Einrichtung und Funktionen für die Zusammenarbeit, die die Art und Weise verändern, wie Organisationen ihre Geschäfte abwickeln. So können Mitarbeiter auf die Tools und Daten zugreifen, die sie benötigen, um ihre Arbeit effektiv zu erledigen, und Unternehmenskunden haben im Grunde wieder die Kontrolle über ihre IT-Ausgaben.

Die exponentielle Zunahme der Nutzung von SaaS-Anwendungen ist zwar unglaublich nützlich für die Steigerung der Unternehmensproduktivität, bringt aber auch Sicherheitsprobleme mit sich, die denen ähneln, mit denen sich Organisationen bei traditionellen Netzwerken vor Ort konfrontiert sehen. Mit Microsoft OneDrive® oder SharePoint® können Benutzer beispielsweise ganz einfach Dateien speichern und freigeben, aber sie schaffen Möglichkeiten für versehentliche Freigaben, wenn Benutzer versehentlich den falschen Personen Zugriff gewähren.

Ähnlich verhält es sich mit Anwendungen wie Exchange und Salesforce, in denen wichtige, strukturierte Daten für die Benutzer gespeichert werden. Aber auch hier besteht die Gefahr, dass versehentlich Daten preisgegeben oder Bedrohungen eingeschleust werden, und sie dienen oft als Einstiegspunkte für Malware, die sich mit der Zeit ausbreiten kann. Wenn z.B. ein Vertriebsmitarbeiter ein infiziertes Rechnungsdokument in Salesforce hochlädt, wird ein Vertriebsmitarbeiter, der die Datei herunterlädt, ebenfalls infiziert, und so weiter.

Die Verringerung dieser Art von Risiken bei SaaS-Anwendungen, in denen sich häufig die sensibelsten Daten von Organisationen befinden, ist der Schlüssel zur Sicherung der IT-Infrastrukturen von Unternehmen der Zukunft. Infolgedessen haben sich die Verwaltung und der Schutz dieser Daten an die Spitze der Prioritätenliste von CISOs katapultiert.

 

Die kontinuierliche Weiterentwicklung der SaaS-Sicherheit - SASE einführen

Unternehmen sind zunehmend besorgt über die Menge an sensiblen Daten, die in SaaS-Umgebungen übertragen, gespeichert und gemeinsam genutzt werden, ohne dass sie dies sehen und kontrollieren können. Das Arbeiten aus der Ferne ist ein wichtiger Sicherheitsfaktor, denn SaaS-Anwendungen sind für jedermann, von jedem Ort und über jedes Gerät direkt zugänglich.

Infolgedessen hat sich ein neuer Ansatz für die Sicherheit herausgebildet, den Gartner als secure access service edge (SASE; ausgesprochen "sassy") bezeichnet. Eine SASE ist eine einzige, in der Cloud bereitgestellte Lösung, die Netzwerk- (WAN, VPN, ZTNA) und Netzwerksicherheitsdienste (FWaaS, CASB, DNS, DLP) kombiniert. Eine SASE-Architektur identifiziert Benutzer und Geräte, wendet regelbasierte Sicherheit an und bietet sicheren Zugriff auf die entsprechenden Anwendungen oder Daten. So können Organisationen sicheren Zugriff gewähren, unabhängig davon, wo sich ihre Benutzer, Anwendungen oder Geräte befinden.

Eine SASE-Lösung bietet Organisationen viele Vorteile:

  • Schutz vor zahlreichen Bedrohungen: fortgeschrittene Bedrohungen, Datenverlust, Datendiebstahl und Malware
  • Geringere Komplexität und Kosten der Bereitstellung
  • Vollständige Transparenz, Zugriff und Kontrolle über das gesamte Netzwerk

Da Organisationen ihre Daten und Benutzer besser schützen wollen, kann SASE eine vereinfachte Lösung anbieten, anstatt in mehrere Punktlösungen zu investieren, um einzelne Probleme zu beheben. Weitere Informationen zur effektiven Absicherung von SaaS-Anwendungen finden Sie in unserem ebook "Navigating the SaaS Security Jungle". Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, was eine SASE-Lösung beinhaltet, holen Sie sich ein Exemplar unseres E-Books "10 Grundregeln einer effektiven SASE-Lösung".

Ressourcen:

Gartner-Bericht:
Palo Alto Networks SASE Lösung: Prisma Access

 

FAQs zu Software as a Service (SaaS)

Multitenancy bei SaaS bezieht sich auf eine einzelne Instanz der Software, die mehrere Kunden (Tenants) mit jeweils isolierten Daten und Konfigurationen bedient. Diese Architektur optimiert die Ressourcennutzung, reduziert die Betriebskosten und verbessert die Skalierbarkeit. Provider gewährleisten die Isolierung von Daten durch logische Partitionierung, robuste Zugriffskontrollen und Verschlüsselung. Die Mandantenfähigkeit ermöglicht effiziente Software-Updates und -Wartung, da Änderungen universell angewendet werden, ohne dass einzelne Mieter davon betroffen sind. Plattformen wie Salesforce und HubSpot sind ein Beispiel für Mandantenfähigkeit, da sie anpassbare Lösungen anbieten und gleichzeitig die Datensicherheit und Leistung für jeden Mandanten aufrechterhalten, um eine nahtlose Benutzererfahrung zu gewährleisten.
Die Datensicherheit bei SaaS umfasst den Schutz der Benutzerdaten vor unbefugtem Zugriff, Verstößen und Datenverlust. Die Anbieter implementieren robuste Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Verschlüsselung (bei der Übertragung und im Ruhezustand), Multi-Faktor-Authentifizierung und regelmäßige Sicherheitsaudits. Zugriffskontrollen stellen sicher, dass nur autorisierte Benutzer auf sensible Informationen zugreifen können. Kontinuierliche Überwachung und Bedrohungserkennung helfen dabei, Sicherheitsrisiken zu identifizieren und abzuschwächen. Die Compliance mit Sicherheitsstandards wie ISO 27001, SOC 2 und GDPR verbessert den Datenschutz weiter. SaaS-Plattformen wie Microsoft Office 365 und Google Workspace legen großen Wert auf Datensicherheit und bieten sichere Umgebungen für den Geschäftsbetrieb.
Skalierbarkeit in SaaS ermöglicht es Anwendungen, steigende Arbeitslasten durch dynamische Anpassung der Ressourcen zu bewältigen. SaaS-Anbieter erreichen Skalierbarkeit durch eine Cloud-Infrastruktur, die horizontale und vertikale Skalierung ermöglicht. Bei der horizontalen Skalierung werden weitere Instanzen hinzugefügt, während bei der vertikalen Skalierung die Ressourcen für bestehende Instanzen erhöht werden. Die Skalierbarkeit gewährleistet eine konsistente Leistung bei Spitzenbelastungen und kann wachsende Benutzergruppen aufnehmen. SaaS-Plattformen wie Slack und Zoom nutzen skalierbare Architekturen, um zuverlässige Dienste zu liefern, unabhängig von der Nachfrage der Benutzer. Automatische Skalierung und Lastausgleich ermöglichen nahtloses Wachstum und sorgen für optimale Leistung und Benutzerfreundlichkeit.
Betriebszeit und Zuverlässigkeit beziehen sich bei SaaS auf die Verfügbarkeit und gleichbleibende Leistung der Software. Die Anbieter gewährleisten eine hohe Betriebszeit durch eine redundante Infrastruktur, Failover-Mechanismen und robuste Disaster-Recovery-Pläne. Service Level Agreements (SLAs) garantieren oft einen bestimmten Prozentsatz der Betriebszeit, z.B. 99,9%. Kontinuierliche Überwachung und Wartung helfen, Unterbrechungen zu vermeiden und Probleme schnell zu beheben. Zuverlässige SaaS-Plattformen wie Salesforce und Microsoft Office 365 stellen sicher, dass Benutzer ununterbrochenen Zugang zu wichtigen Anwendungen haben und unterstützen so die Geschäftskontinuität und Produktivität. Eine hohe Betriebszeit und Zuverlässigkeit sind entscheidend für das Vertrauen und die Zufriedenheit der Benutzer.
Die API-Integration in SaaS beinhaltet die Verbindung der Software mit anderen Anwendungen und Diensten über Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs). APIs ermöglichen einen nahtlosen Datenaustausch und Interoperabilität, so dass Benutzer die Funktionalität erweitern und in bestehende Arbeitsabläufe integrieren können. SaaS-Plattformen bieten umfassende APIs und eine Dokumentation für Entwickler, um die Integration zu erleichtern und verschiedene Anwendungsfälle wie CRM, ERP und Marketingautomatisierung zu unterstützen. Die API-Integration steigert die Produktivität, indem sie Prozesse automatisiert und eine Datensynchronisation in Echtzeit ermöglicht. Plattformen wie Salesforce und Google Workspace bieten robuste API-Ökosysteme, die es den Benutzern ermöglichen, individuelle, vernetzte Lösungen zu erstellen.
Die Anpassung von SaaS ermöglicht es den Benutzern, die Software an die spezifischen Anforderungen ihres Unternehmens anzupassen. Die Anbieter bieten konfigurierbare Einstellungen, benutzerdefinierte Felder und flexible Arbeitsabläufe, um die Anwendung an individuelle Bedürfnisse anzupassen. Benutzer können auch Plugins und Erweiterungen von Drittanbietern integrieren, um die Funktionalität zu verbessern. Die Anpassung stellt sicher, dass die Software mit den Unternehmensprozessen übereinstimmt und die Benutzerakzeptanz verbessert. SaaS-Plattformen wie Microsoft Office 365 und Salesforce bieten umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, die es Unternehmen ermöglichen, personalisierte Erfahrungen zu schaffen und gleichzeitig von den Kernfunktionen und Updates der SaaS-Lösung zu profitieren.
Die Benutzerverwaltung in SaaS umfasst die Verwaltung von Benutzerkonten, Rollen und Berechtigungen innerhalb der Software. Administratoren können Konten erstellen, ändern und deaktivieren und so sicherstellen, dass je nach Benutzerrolle angemessene Zugriffsrechte bestehen. Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC) und Single Sign-On (SSO) rationalisieren die Authentifizierung und Autorisierung von Benutzern. Eine effektive Benutzerverwaltung verbessert die Sicherheit, Compliance und Zusammenarbeit, indem sie sicherstellt, dass die Benutzer Zugriff auf die erforderlichen Ressourcen haben, ohne sensible Daten zu gefährden. SaaS-Plattformen wie Google Workspace und Microsoft Office 365 bieten robuste Funktionen zur Benutzerverwaltung, die die Administration vereinfachen und die Sicherheit erhöhen.
Die Datenredundanz in SaaS gewährleistet die Verfügbarkeit und Integrität der Daten, indem mehrere Kopien der Daten an verschiedenen Standorten gespeichert werden. Provider implementieren Redundanz durch Techniken wie Replikation, Backup und verteilten Speicher. Redundante Datenspeicherung schützt vor Datenverlusten aufgrund von Hardwarefehlern, Cyberangriffen oder anderen Störungen. Regelmäßige Backups und automatische Failover-Mechanismen sorgen für eine schnelle Datenwiederherstellung. SaaS-Plattformen wie Microsoft Office 365 und Dropbox nutzen Datenredundanz, um zuverlässige und belastbare Dienste bereitzustellen, die die Daten der Benutzer schützen und den kontinuierlichen Zugriff auf wichtige Informationen gewährleisten.
Compliance im Bereich SaaS beinhaltet die Einhaltung gesetzlicher Standards und branchenspezifischer Anforderungen zum Schutz von Daten und zur Gewährleistung rechtlicher und ethischer Praktiken. Anbieter erfüllen Vorschriften wie GDPR, HIPAA und SOC 2, um Sicherheits-, Datenschutz- und Governance-Standards einzuhalten. Zu den Compliance-Maßnahmen gehören Datenverschlüsselung, Zugriffskontrollen, Audit-Protokolle und regelmäßige Sicherheitsbewertungen. Die Einhaltung dieser Standards fördert das Vertrauen der Nutzer und Interessengruppen. SaaS-Plattformen wie Salesforce und Microsoft Office 365 legen großen Wert auf Compliance. Sie stellen sicher, dass ihre Dienste den gesetzlichen Anforderungen und den Best Practices der Branche entsprechen, schützen Benutzerdaten und unterstützen die Unternehmensführung.

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